Tess Avery, une détective de haut niveau qui est obligée de quitter son emploi après avoir failli tuer son partenaire et avoir été diagnostiquée cliniquement aveugle. Réticente à accepter de l'aide, Tess utilise une application d'assistance et se connecte avec Sunny Patel, un guide professionnel et agoraphobe vivant à 3 000 miles de là. À l’aide d’une caméra cachée et d’un écouteur, Sunny guide à distance Tess à travers les obstacles de la vie et les affaires non résolues qu’elle a laissées derrière elle.